El ejecutivo se refirió a la evolución de la empresa, el desarrollo del comercio agéntico, los impuestos provinciales y la necesidad de avanzar en la formalización de la economía. También destacó el papel de la innovación y la adaptación de las soluciones de cobro a las necesidades específicas de cada actividad comercial.
Según Kaplan, la etapa de diversificación comenzó en 2019 con la implementación de la multiadquirencia, que favoreció la aparición de nuevos actores, tecnologías, alternativas de pago y billeteras para consumidores y comercios. Si bien este proceso impulsó la innovación, también generó complicaciones para quienes necesitan cobrar. Ahora, la industria se encamina hacia una fase de convergencia que buscará aprovechar los avances tecnológicos y simplificar la experiencia comercial.
La implementación de pagos abiertos en el transporte público y el desarrollo de soluciones de pago autogestionadas son ejemplos de esta evolución. El objetivo es ofrecer experiencias más especializadas y eficientes, adaptadas a las características de cada rubro.
En cuanto al posicionamiento regional, Kaplan sostuvo que la Argentina cuenta con uno de los ecosistemas de pagos más avanzados e innovadores de América Latina. Los avances en interoperabilidad, la adopción de nuevas tecnologías y la competencia entre los distintos actores permitieron desarrollar un mercado dinámico y con una gran capacidad de adaptación. Para el ejecutivo, las principales oportunidades estarán en el diseño de soluciones específicas que respondan a las necesidades operativas de cada sector.
Para Payway, 2026 marcó el comienzo de una nueva etapa. Después de la venta de otras compañías del grupo a Visa, la firma continuó como una entidad independiente, enfocada exclusivamente en acompañar a los comercios. En ese contexto, renovó su identidad y avanzó en su propuesta como plataforma integral de cobros y adquirente 100% nacional.
La estrategia de la empresa para lo que resta del año y para 2027 se centra en ampliar las opciones de gestión de cobros a través del portal Mi Payway, facilitar soluciones de crédito y fortalecer los procesos de autenticación de clientes en el comercio electrónico.
Kaplan también señaló que existe una oportunidad para seguir impulsando los pagos digitales y la formalización de la economía. En ese sentido, consideró fundamental avanzar en la eliminación de retenciones y percepciones subnacionales que, según su análisis, desincentivan los pagos digitales frente al efectivo.
Asimismo, planteó la necesidad de establecer un marco normativo que evite el uso de transferencias entre particulares como mecanismo de pago comercial. Según explicó, esta práctica fomenta la informalidad y deja a los consumidores sin las protecciones que ofrece el Sistema Nacional de Pagos. También destacó la importancia de abordar las asimetrías en la interoperabilidad de los pagos con QR para simplificar el funcionamiento del ecosistema para comercios y usuarios.
De cara al futuro, el CEO de Payway advirtió que las formas de comprar y pagar están atravesando transformaciones profundas. El comercio electrónico ganó peso, muchas transacciones se realizan desde dispositivos móviles y comienzan a surgir nuevas experiencias vinculadas con la inteligencia artificial y el comercio agéntico.
Estos cambios, sostuvo, obligan a replantear el concepto de pago. La seguridad, la identidad digital y el desarrollo de experiencias confiables serán algunos de los ejes centrales de los próximos años. Desde Payway, afirmó, el objetivo será acompañar a los comercios con soluciones que les permitan adaptarse a los nuevos comportamientos de consumo y aprovechar las oportunidades de esta nueva etapa.
